Rückgaben

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, sowohl für Artikel zum vollen Preis als auch für rabattierte Artikel.

Kostenlose Rücksendungen (EU)

Ein Rücksendeetikett liegt Ihrer Bestellung bei, und wir bieten einen kostenlosen FedEx-Abholservice direkt bei Ihnen zu Hause an, sodass Sie das Haus nicht verlassen müssen, um Ihre Artikel zurückzusenden. Sie können Ihre Rücksendung auch bei einer nahegelegenen FedEx- abgeben.

Rückgabeprozess

Wir möchten den Rückgabeprozess so reibungslos wie möglich gestalten. Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, gehen Sie bitte folgendermaßen vor:

1. Rücksendeformular ausfüllen.
   Füllen Sie das Rücksendeformular aus, das Ihrer Bestellung beiliegt, und geben Sie den Grund für die Rücksendung an.
2. Originalverpackung verwenden.
   Bitte senden Sie die Artikel in der Originalverpackung zurück, einschließlich aller Schutzmaterialien wie Polybeutel.
3. Rücksendeetikett anbringen
   Kleben Sie das Rücksendeetikett auf das Paket, sodass es das ursprüngliche Versandetikett vollständig abdeckt.
4. FedEx Abholung oder Abgabe.
   Vereinbaren Sie eine kostenlose Abholung durch FedEx an Ihrer Lieferadresse oder geben Sie das Paket bei einer nahegelegenen FedEx AbhalPunkt af. Sie können sich direkt an Ihr lokales FedEx-Servicecenter wenden, um eine Abholung zu arrangieren. Verwenden Sie dabei die auf dem Rücksendeetikett angegebene Trackingnummer.
5. Rückerstattungsbearbeitung.
   Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten von der Rückerstattung abgezogen werden.

Weitere Details zu unserer Rückgabepolitik finden Sie auf unserer Seite „Rückgabe und Umtausch“ .

Ja, jede Lieferung erfordert eine Unterschrift, da wir einen Zustellnachweis benötigen. Ohne Unterschrift können wir die Lieferung nicht bestätigen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie zum Zeitpunkt der Lieferung für diese unterschreiben können.

Bei Bestellungen bis 15 Uhr garantieren wir den Lieferung noch am selben Tag.

Europa

Standardlieferung : 1-2 Tage (FedEx)

Expresslieferung : 1 Tage (FedEx)

Weitere Einzelheiten finden Sie auf unserer Seite, Lieferung.

Wir versenden DDP (Delivered Duty Paid) nach Europa, was bedeutet, dass alle Zollgebühren und die Mehrwertsteuer im Preis enthalten sind.

Ja, wir glauben, dass das Nonchi-Erlebnis in dem Moment beginnt, in dem Ihr Paket ankommt. Deshalb wird jede Bestellung elegant in nachhaltige, recycelbare Verpackungen verpackt, die sorgfältig aus FSC-zertifizierten Materialien hergestellt werden.

Wir verkaufen ausschließlich Kaschmir von höchster Qualität – unsere Fasern haben einen Durchmesser von 14–15,5 Mikrometern und eine Länge von 34–36 mm. Das wird auch als ‚Kaschmir der Klasse A‘ bezeichnet.

Möchten Sie mehr über unser Kaschmir erfahren? Besuchen Sie unsere Kaschmir-Seite oder kontaktieren Sie uns bei weiteren Fragen zur Qualität.

• Ja, alle unsere Produkte sind GOTS-zertifiziert.
• Der Global Organic Textile Standard (GOTS) ist eine weltweit anerkannte Zertifizierung für Biotextilien, die sicherstellt, dass jeder Prozessschritt – von der Rohstoffgewinnung bis hin zur umwelt- und sozialverträglichen Herstellung – strengen Standards entspricht. GOTS-zertifizierte Textilien bieten den Verbrauchern eine glaubwürdige Zusicherung von Qualität und Nachhaltigkeit. Diese Zertifizierung garantiert, dass unsere Kleidungsstücke unter Einhaltung der höchsten ethischen und ökologischen Standards hergestellt werden.

Kostenlose Standardlieferung in ganz Europa, den USA und Kanada.

Weitere Informationen zu Versandkosten, Lieferzeiten und wichtigen Details zu Ihrem Kauf finden Sie in unseren Lieferungrichtlinien.

Sollte Ihr Paket während des Transports verloren gehen oder beschädigt werden, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung. Wir werden dann einen Ersatz versenden.

E-Mail: customerservice@nonchi-amsterdam.com

Telefon: +31 6 36045555

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Bestätigung der Versanddetails und einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können den Status Ihrer Sendung jederzeit auf FedEx.com einsehen und verfolgen. Benötigen Sie Hilfe bei der Sendungsverfolgung? Kontaktieren Sie Ihr lokales FedEx-Büro mit der angegebenen Sendungsverfolgungsnummer für die genauesten Updates. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, steht Ihnen unser Team gerne unter customerservice@nonchicashmere.com zur Verfügung.

Ja, wir versenden weltweit!

Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden:

• E-Mail: customerservice@nonchicashmere.com.
• Telefon: +31 6 36045555.
• Nutzen Sie hierfür einfach das Kontaktformular oben.

Wir werden so schnell wie möglich antworten.

Wir (FedEx & Nonchi) bestätigen Ihnen per E-Mail, ob Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist und bearbeitet wird.

Auf jeder Produktseite finden Sie eine detaillierte Größentabelle, die Ihnen hilft, die perfekte Passform zu wählen.

Falls Sie weitere Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns gerne unter customerservice@nonchicashmere.com.

Um den Luxus und die Weichheit Ihres Kaschmirs zu bewahren, empfehlen wir, ihn nur mit der Hand zu waschen. Ausführlichere Anweisungen finden Sie auf unserer Seite zur Kaschmirpflege.

Unser Kaschmir stammt von den Kaschmirziegen aus den luxuriösen Graslandschaften Kaschmirs. Diese Region gilt als die Wiege des Kaschmirs, da das besondere Klima und die neutralen Graslandschaften ideale Bedingungen für die perfekten Kaschmirfasern bieten.

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Kaschmir-Seite.